En S1, entendemos que la seguridad informática es fundamental para alcanzar la confianza de los clientes. Por eso, implementamos rigurosas políticas de seguridad en nuestros procesos y bases de datos, para asegurar la integridad y confidencialidad de la información gestionada. En este artículo te contamos en detalle cómo S1 protege la seguridad de tus clientes en el ecosistema digital.
Proteger la seguridad de clientes es ganar su confianza
En la era digital actual, donde la información fluye a una velocidad vertiginosa, la seguridad se convierte en el pilar fundamental de la confianza. Esto es importante ya que la confianza establece la base para la lealtad a largo plazo, fomenta una reputación positiva de la marca y facilita recomendaciones y referencias valiosas.
S1 protege la seguridad de clientes a partir de resguardar sus datos. Esto no es solo un compromiso, sino una necesidad imperativa para lograr el desarrollo continuo y la prosperidad de los negocios. En este contexto, la gestión de soluciones tecnológicas para grandes marcas demanda una plataforma conversacional que no solo sea eficiente, sino también segura y robusta.
Seguridad integral para proteger la seguridad de tus clientes
En nuestra plataforma conversacional, priorizamos la seguridad de la información de nuestros clientes y los suyos mediante una serie de medidas integrales. Implementamos cifrado HTTPS para garantizar transmisiones seguras, utilizamos encriptación robusta en nuestras bases de datos y aplicamos políticas estrictas para la eliminación segura de datos obsoletos. Controlamos el acceso mediante sistemas de autenticación sólidos, realizamos auditorías continuas para detectar amenazas y nos mantenemos actualizados con parches de seguridad.
Nuestras políticas de privacidad son transparentes, capacitamos regularmente a nuestro equipo en prácticas de seguridad y aseguramos el cumplimiento con las normativas pertinentes. Estas medidas combinadas reflejan nuestro compromiso con la protección proactiva y efectiva de la información confidencial de nuestros usuarios.
Manejo seguro de bases de datos
Como decíamos, contar con una opción de plataforma conversacional segura es crucial para proteger la integridad de la información confidencial de las marcas que confían en nosotros. En S1, entendemos que la seguridad es una parte integral de la experiencia del cliente y, por ende, hemos desarrollado políticas rigurosas y tecnologías avanzadas para garantizar la protección de los datos. A continuación te detallamos algunas:
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Almacenamiento y resguardo:
En S1, cada cliente cuenta con un esquema de base de datos dedicado, garantizando que la información de los casos gestionados se almacene de manera segura. Este enfoque permite que los datos sean accesibles sólo de forma programática, utilizando credenciales exclusivas para cada instalación, brindando un nivel adicional de protección.
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Borrado físico y extracción de datos:
Cumpliendo con las regulaciones más estrictas, ofrecemos la opción de eliminar todos los datos relacionados con un cliente, ya sea mediante borrado lógico o físico. Además, proporcionamos la posibilidad de obtener copias de toda la información asociada a un cliente, cumpliendo con requisitos como el derecho de acceso establecido por el GDPR. En esta nota, Hernán Rossetto, CTO de S1, profundiza sobre la normativa europea vigente.
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Enmascaramiento de información sensible con S1 Vault:
Introducimos S1 Vault, una funcionalidad diseñada para ocultar o enmascarar información sensible, como números de tarjetas de crédito, dentro de los casos resueltos y en cola. Este enfoque garantiza que los datos sólo sean accesibles para usuarios autorizados con el permiso correspondiente y un caso en curso.
La confiabilidad de una marca se construye sobre la base de la seguridad que ofrece a sus clientes, y en S1, nos enorgullece ser el sólido pilar en el que las grandes marcas pueden apoyarse con total confianza en la gestión de sus interacciones digitales. Con nuestras políticas, nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro y confiable para la gestión de la información, reafirmando nuestro compromiso con la excelencia en seguridad informática.
