Un proceso de migración que suele ser complejo, S1 lo resuelve de manera simple, natural y transparente. Convierte las llamadas en interacciones digitales utilizando la API de call-deflection que enruta las llamadas de IVR a S1.
Las llamadas se pueden convertir en conversaciones digitales a través de WhatsApp, SMS o email, y administrarlas mediante agentes y asistentes virtuales disponibles de forma remota.
Lleva a tus clientes al mundo digital
El call-deflection permite una gestión más eficiente y reduce el tiempo medio de resolución.
Reducción
de costos
Disminución en un 50% del abandono de llamadas
Reducción exponencial del tiempo de espera de los clientes
Optimización de hasta el 80% de las interacciones mediante tecnología de chatbots dentro de los diferentes canales digitales