Um processo de migração que costuma ser complexo, o S1 o resolve de maneira simples, natural e transparente. Converta as chamadas em interações digitais utilizando a API de call-deflection que conecta mediante ruter as chamadas de IVR a S1.
As chamadas podem se converter em conversas digitais através do WhatsApp, SMS ou email, e administrá-las mediante agentes e assistentes virtuais disponíveis de forma remota.
Leve a seus clientes ao mundo digital
Call-Deflection permite um gerenciamento mais eficiente e reduz o tempo médio de resolução.
Redução
de custos
Diminuição em 50% do abandono de chamadas
Redução exponencial do tempo de espera dos clientes
Otimização de até um 80% das interações nos canais digitais