Um bate-papo ao vivo no seu site é a maneira mais rápida de ajudar seus clientes
S1 CHAT
Aumente a taxa de conversão
Um bate-papo ao vivo diminui a taxa de abandono de carrinho dando assistência na hora certa e resolvendo rapidamente qualquer problema.
Reduza a espera e melhore a atenção
É muito mais rápido que o correio eletrônico e muito mais efeciente que o telefone para oferecer qualquer tipo de serviço ao cliente. Uma grande ferramenta para aumentar as vendas.
ANTECIPE-SE AOS REQUERIMENTOS
Comunique-se com seus clientes antes deles fazerem uma consulta
BATE-PAPO PROATIVO
Aumente seu CTA abordando seus clientes na hora certa, com mensagens personalizadas baseadas no seu comportamento e suas características.
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS
Uma mensagem especial pode ser configurada segundo o dispositivo e navegador do usuário, ou segundo a região e o idioma do navegador.
COMPORTAMENTO DO USUÁRIO
Os disparadores podem ser ativados segundo as ações realizadas pelo visitante do site, ou se o visitante provém de alguma URL específica.
Informação clara, análises simple, decisões corretas
Acesse um conjunto completo de relatórios que lhe permitirá supervisionar o rendimento de cada agente, equipe ou departamento, monitorar cada conversa e seguir a evolução de cada KPI.
Enquetes de satisfação
Utilize a qualificação do bate-papo para conhecer os comentários de seus clientes e seguir melhorando o rendimento da sua operação.
MULTICANAL
Supere as expectativas de seus clientes. O atendimento ao cliente não está limitado ao bate-papo.
A plataforma do S1 integra todos os canais digitais.
Customizável
Personalize o bate-papo segundo o look and feel do seu site.
Disparadores
Aborde seus clientes na hora certa.
Formulários prévios
Para agilizar o processo de derivação, solicite dados relevantes do cliente antes de iniciar um bate-papo.
Encaminhamento de arquivos
Resolva os casos de forma mais eficaz através do encaminhamento de arquivos e imagens.
Transcrição de voz para texto
Some a possibilidade de escrever usando a voz de seus agentes.
Integrável com o S1 Chatbot
Melhore o rendimento de sua equipe incorporando a inteligência artificial.
Melhore a relação com os seus clientes
O futuro do Atendimento ao Cliente, hoje.
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