Todos os seus canais digitais em uma única plataforma

S1 GATEWAY

Simplifica o caos

A S1Gateway é uma plataforma de atendimento ao cliente que melhora a relação entre pessoas e empresas. Faz com que oferecer atendimento ao cliente através de canais digitais seja muito fácil. Permite integrá-los em uma única plataforma, ordenando o caos.

Saiba o tempo todo o que está acontecendo

Os relatórios do S1 mostram informações de maneira compreensível e simples, otimizando e melhorando a gestão.

Dashboards em tempo real

KPIS específicos sobre a gestão de canais digitais em tempo real

Relatórios históricos configuráveis

Indicadores: de Tráfico / de produtividade / de Gestão / de Csat ou de NPS

Mapa colorido por tipologia e zona

Listening sobre as mensagens privadas

Máxima satisfação do cliente

Atendimento multicanal derivado para a pessoa certa na hora certa.

Custos de atendimento reduzidos

Automatização que otimiza o trabalho dos seus funcionários e reduz tempos de atendimento.

As melhores ferramentas para seus agentes.

Forneça a seus agentes as ferramentas corretas para potenciar seu rendimento. A flexibilidade na configuração e nas permissões impulsiona dinâmicas de alta produtividade. O contexto através de todos os canais mantém sua equipe informada e um passo adiante enquanto atende seus clientes; isso lhe permite personalizar cada experiência de contato e construir melhores relações.

Recursos que impulsionam a produtividade da operação.

Os clientes têm um único perfil multicanal, e todas as interações são tagueadas e classificadas de maneira dinâmica. As respostas são aceleradas com modelos variáveis que melhoram os tempos naturais de atendimento e sobressaem na aplicação de protocolos de crise. Tudo funciona sobre um motor que se adapta às regras do negócio.

MULTICANAL

Supere as expectativas de seus clientes. O atendimento ao cliente não está limitado ao bate-papo.
A plataforma do S1 integra todos os canais digitais
.

Roteamento inteligente (ACD)

Ótima distribuição das interações aos agentes certos com possibilidades múltiplas de segmentação.

AI & NLP integrados ao core do S1Gateway

O sistema se baseia em uma plataforma sólida de inteligência artificial.

Alta disponibilidad 99.99%

Garantimos disponibilidade para as operações mais exigentes.

Flexibilidade e soluções sob medida

Um sistema flexível que entende as variáveis de cada negócio.

Permissões, funções e departamentos

Os acessos são flexíveis e se adaptam ao esquema de atendimento planificado.

Padrões de regulamentos e segurança

Operamos com os padrões mundiais mais altos da indústria.

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Integração com CRM

O S1 é integrado com qualquer CRM sob medida para criar uma vista 360° de seus clientes.

Medição de satisfação do cliente

Tudo funciona em torno da felicidade dos clientes

Melhore a relação com os seus clientes

O futuro do Atendimento ao Cliente, hoje.

        

Argentina
+54 11 2040 0649

Chile
+56 2 3328 1744

Espanha
+34 910 78 19 27

México
+52 55 4164 7804

Perú
+51 1 706 1770

UK
+44 20 3962 1040

USA
+1 917 746 0625

 

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