Un chat en vivo en su sitio web es la forma más rápida de ayudar a sus clientes
S1 CHAT
Aumente la tasa de conversión
Un chat en vivo disminuye los abandonos del carrito de compras mediante la asistencia en el momento oportuno y la rápida resolución ante cualquier problema.
Reduzca la espera y mejore la atención
Es mucho más rápida que el correo electrónico, y mucho más eficiente que el teléfono para brindar cualquier tipo de servicios al cliente. Una gran herramienta para aumentar las ventas.
ACTUE DE MANERA PREDICTIVA A LOS REQUERIMIENTOS
Comuníquese con los clientes incluso antes de que hagan una pregunta
CHAT PROACTIVO
Incremente su CTA dirigiéndose a sus clientes en el momento oportuno, con mensajes personalizados, basados en su comportamiento y sus características.
CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS
Puede configurar un mensaje especial según el dispositivo y navegador del usuario, o también en base a la región e idioma del navegador.
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COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Los triggers pueden dispararse si el visitante está actualmente o proviene de una URL específica. También pueden configurarse según un tiempo de navegación o de inactividad en el sitio, por ejemplo.
Información clara, análisis simple, decisiones correctas
Acceda a un completo set de reportes que le permitirá supervisar el rendimiento de cada agente, equipo o departamento; monitorear cada conversación y seguir la evolución de cada KPI
Encuestas de satisfacción
Utilice la calificación de chat para conocer los comentarios de sus clientes y seguir mejorando el rendimiento de su operación
MULTICANAL
Supere las expectativas de sus clientes. La atención al cliente no se limita al chat.
La plataforma de S1 integra todos los canales digitales.
Personalizable
Disparadores
Formularios previos
Envío de archivos
Transcripción de voz a texto
Integrable con S1 Chatbot
Potencie su centro de contactos con nuestra plataforma
El futuro del customer service, hoy.
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