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8 claves para afrontar un hot sale desde el contact center

Por Marcelo Morales
Project Launch & Key Account Manager de S1 Gateway – Experto en Atención al Cliente

Quiero compartir con ustedes algunas mejores prácticas para afrontar eventos en los que se intensifica la actividad en el centro de contactos.

Estos principios pueden ser tanto un “Hot-sale” como cualquier evento en el que la marca decida lanzar una campaña enfocada en el e-commerce, ya sea “Día del Niño”, “Día de la Madre”, “Cyber-Monday”, “Black-Friday”, Navidad, y demás. Espero que pueda serles de utilidad.

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