100% segura para trabajo remoto y optimizada para derivar tráfico a canales digitales

Una solución ágil y efectiva para migrar rápidamente la atención de voz a canales digitales.

La solución para brindar la mejor experiencia al cliente en canales digitales

S1 Gateway es una plataforma que integra todos sus canales digitales. Organiza, prioriza, rutea y deriva los mensajes de sus clientes al agente adecuado, en el momento correcto, mediante cualquier canal.
Fácil y sin esfuerzos.

Una plataforma de atención profesional a clientes

S1 Gateway mantiene al cliente como centro de la operación en todo momento

La solución para potenciar al máximo los centros de contacto

Administre los procesos críticos con simplicidad, precisión y rapidez

Patagonia Capital Partners invierte en S1Gateway

Qué es S1 Gateway

S1 Gateway es una plataforma de atención al cliente que optimiza las experiencias de los usuarios.

Hace que sea sencillo mejorar la relación entre personas y empresas, integrando en una única plataforma la atención de todos los canales digitales.

Comprende y deriva cada mensaje al agente o chatbot que corresponda para optimizar procesos y reducir los tiempos de atención.

DESCARGAR EL CASO
CASO DE ÉXITO

O2 atiende a sus clientes más rápido y más eficientemente al integrar su aplicación MyO2 a la plataforma S1

Con la plataforma S1, O2 centraliza la operación de atención al cliente de más de 290 colaboradores, incluidos agentes de primera línea, administración y soporte, lo que les permite brindar respuestas contextualizadas e inmediatas a sus clientes.

Incremente el retorno de su inversión

La plataforma optimiza la operación y reduce los tiempos de atención. Los reportes y dashboards aumentan el rendimiento de su staff, simplificando los procesos de análisis y asegurando decisiones correctas.

Inteligencia Artificial para mejorar la atención y reducir costos

Potencie a su equipo de atención y reduzca su AHT hasta en 40% mejorando sus índices de satisfacción con nuestros bots multicanal.

HAY MUCHOS MOTIVOS PARA ELEGIRNOS

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Soporte 24/7

Atención personalizada las 24 horas los 365 días del año

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Referidos

La mayor parte de nuestros clientes provienen de referidos.

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Índice NPS

 

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Disponibilidad 99,99%

Tenemos una alta disponibilidad que asegura nuestro servicio

AYUDAMOS A INTEGRAR CANALES DIGITALES A ESTAS EMPRESAS

“Con S1 es posible tener un historial completo de las conversaciones con cada cliente, independientemente del canal. Esto resulta de gran valor para brindar servicio al público joven”.

Edie Moreano
Gerente de Operaciones y Atención al Cliente en Tuenti Ecuador

"Con S1, generar reportes es muy simple e intuitivo. La plataforma nos permite ver cosas que antes no veíamos”.

Maximiliano Farinaro
Analista Sr de Canal Digitales – ICBC

“Cuando compras tecnología, también compras know-how, y a veces esto es más valioso que la tecnología. La atención al cliente de S1 es una de las cosas que más valoramos”.

Fernando Quinelli
Gerente de Marketing y Ventas – Antina

“Ahora tenemos datos históricos. Hemos unificado toda la información en un solo lugar, lo que nos permite buscar y tener disponible información que antes no teníamos”.

Mariana Rossi
Supervisora de Canales Digitales – ICBC

“Recomendamos trabajar con S1 a cualquier compañía que tenga la necesidad de cubrir las operaciones de atención al cliente, ventas y soporte técnico en un entorno multicanal y cambiante”.

Claro Argentina

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